Sisällysluettelo
- Mikä luo toimintamme ainutlaatuisen
- Pelisisältö sekä studiot
- Maksutavat ynnä nostojen käsittely
- Turvallisuus ynnä sääntely
- Tukipalvelu sekä kommunikointi
Mitkä luo meistä erityisen
Suomalainen pelitoimiala oli viime vuosina saavuttanut suuren kehityksen, kun asiakkaat etsivät jatkuvasti enemmän valintoja, jotka tarjoavat samanaikaisesti valinnanvapautta ja turvallisuutta. BetBay oli kehitetty vastaamaan tarkasti kyseisiin vaatimuksiin, sekä alustallamme pelitoiminta nojautuu sataprosenttisesti avoimuuteen ja reilun pelitoiminnan periaatteisiin.
Toimintamme nojautuu hyväksyttyyn lisenssiin, mikä oli annettu Curacaossa viranomaisten kautta. Tämä lupa vahvistaa, jotta jokainen pelimme seuraa kansainvälisiä pelialaa ohjaavia standardeja. Käyttäjien suojelu oli meille keskeinen päämäärä, kun annamme keinoja hallittuun pelikäyttäytymiseen kaikille asiakkaillemme.
Tilin luonnin helppous
Ensimmäisen pelitilin luominen alustallamme tapahtuu alle kolmessa muutamassa minuutissa. Vaadimme pelkästään sähköpostiosoitteen, salasanan ja olennaiset tiedot identiteettisi todentamiseksi. Vahvistusprosessi on suoraviivainen, ja useimmissa kerroissa kykenette käynnistämään pelikokemuksen saman tien alkuperäisen talletuksen tehtyä.
Pelivalikoima ja studiot
Kasinomme pelitarjonta kattaa yli 3 500 eri pelituotetta, joista oli valikoitu tarkoin kumppanuudessa kentän merkittävimpien valmistajien parissa. Kokoelmamme kattaa kaikenlaiset vanhoista hedelmäsloteista nykyaikaisiin videopeliautomaatteihin, suorapeleihin ynnä traditiopeleihin.
| Kolikkopelit | yli 2800 | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | yli 450 | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Klassikkopelit | yli 180 | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Progressiiviset pelit | 85 plus | NetEnt, Yggdrasil | 94.1% |
Vahvistettu oikeudenmukaisuus
Kaikki pelivalikoimamme nojautuvat satunnaislukugeneraattoreita (RNG), mitkä testataan säännöllisesti puolueettomien valvontaorganisaatioiden kautta. eCOGRA tekee kuukausittaisia valvontatoimia varmistuakseen, että pelivalikoimamme palautusprosentit ovat samat kuin ilmoitettuja tasoja. Tämä oli varmennettu totena, jonka takaa reilun pelielämyksen kaikille käyttäjällemme.
Maksutavat ja nostojen prosessointi
Tiedämme, miksi nopeat ja luotettavat maksutapahtumat ovat tärkeä osa myönteistä käyttökokemusta. Siksi olemme integroineet kattavan määrän maksuvaihtoehtoja, josta tarjoavat suomalaisia pelaajia erinomaisella ajateltavissa olevalla tavalla.
- Pankkisiirrot Suomen rahalaitoksista (Nordea, OP, Danske Bank)
- Pikamaksut (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
- Kryptovaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
- Sähköiset e-lompakot (Skrill, Neteller, ecoPayz)
- Latausortit (Paysafecard)
Nostoaikataulut
Kasinollamme kotiutusten hoito ovat etusijalla oleva toimenpide. Pikamaksuilla tehdyt rahansiirrot hoidetaan keskimäärin 2 – 6 tuntia kuluessa, sillä aikaa kun taas klassiset tilisiirrot kestävät yhdestä kolmeen arkipäivää. Kryptosiirrot muodostavat parhaat vaihtoehdot, ja nämä käsitellään yleensä alle 60 minuutin minuutissa.
Tarjotaksemme realistiset ennakko-oletukset asiakkaillemme: ensimmäinen tehty nosto saattaa mahdollisesti vaatia lisätarkastuksia identiteetistäsi, mikä voi pidentää prosessointiaikaa kahdesta kolmeen päivään tuntia. Kyseinen on kertakäytteinen turvatoimi, mikä suojaa samanaikaisesti asiakasta kuin yhtiötämme epäilyiltä huijauksilta.
Turvallisuus ja sääntely
Jokainen tietosi ja rahoituksellinen informaatiosi oli varustettu 256-bittiseen salausprotokollalla, jonka ovat samanlainen tekniikka, jonka maailmanlaajuiset finanssiyhtiöt käyttävät. Mainittu takaa, jotta informaatiosi pysyvät luottamuksellisina jokaisessa vaiheissa.
- Kaksivaiheinen tunnistautuminen (2FA) ovat tarjolla jokaiselle käyttäjille, jotka haluavat kasvattaa käyttäjätilinsä turvallisuutta
- Säännölliset valvontatoimet suoritetaan kolmen kuukauden välein riippumattomien osapuolten suojausexperttien kautta
- Käyttäjädata säilytetään turvallisiin järjestelmiin, joista löytyvät varmistetuissa palvelinkeskuksissa
- Rahanpesun vastaanottamiseksi noudatamme tunnistamisohjelmia (Know Your Customer), joista edellyttävät henkilöllisyyden todentamisen
Asiakaspalvelu sekä yhteydenotot
Asiakaspalvelutiimimme oli saatavilla ympäri 24/7 7 päivänä kaikkina viikonpäivinä. Tarjoamme tukea kotimaisella kielelle, jonka helpottaa potentiaalisten tilanteiden käsittelyä tehokkaasti sekä tehokkaasti.
Yhteydenottotapamme
Live-chat ovat tehokkain tapa saada tukea, sekä tavanomainen vastauksemme ovat alle kaksi kaksi minuuttia. Email-viestillä lähetettyihin kyselyihin vastaamme tyypillisesti 4-8 tunnin kuluessa. Lisäksi tarjoamme laajaa UKK-osiota, jossa löydät selitykset yleisimpiin tiedusteluihin välittämättä, miksi teidän täytyy ottamaan yhteyttä tukeen.
Palvelumme tarjoaa lisäksi kotimaisen puhelimitse tapahtuvaa tukea työpäivisin aikavälillä kymmenestä kahteenkymmeneen kahteen, mikä on harvinaista alalla. Mainittu palvelu ovat poikkeuksellisen hyödyllinen monimutkaisemmissa asoissa, jolloin välitön vuoropuhelu asiantuntijan kanssa oli tehokkain tapa.